Sobre a Resolvoo
A Resolvoo nasceu de uma convicção simples: nenhum passageiro deveria ficar desamparado diante de uma companhia aérea que descumpre seus direitos. Somos uma legaltech brasileira especializada em direito do passageiro aéreo, com atuação nacional e mais de 6.000 processos conduzidos em todo o Brasil.
Nossa missão é democratizar o acesso à justiça para passageiros que sofreram com atrasos de voo, cancelamentos, extravio de bagagem, overbooking e outras violações dos seus direitos. Fazemos isso combinando expertise jurídica com tecnologia de ponta, oferecendo um serviço ágil, transparente e sem custo inicial para o cliente.
Como Tudo Começou
A história da Resolvoo começou quando seu fundador, o advogado Luan Barbosa, percebeu um padrão alarmante: milhares de passageiros brasileiros tinham seus direitos violados por companhias aéreas todos os dias — e a maioria não fazia nada a respeito. Não por falta de direito, mas por falta de acesso.
O processo para buscar uma indenização parecia complicado demais. As pessoas não sabiam se tinham direito, não conheciam um advogado de confiança, e tinham medo de custos jurídicos. Enquanto isso, as companhias aéreas lucravam com essa assimetria de informação, oferecendo vouchers irrisórios ou simplesmente ignorando as reclamações.
Foi essa frustração que deu origem à Resolvoo. A ideia era clara: criar um caminho simples, sem burocracia e sem custo inicial para que qualquer passageiro pudesse exercer seus direitos. Com formação jurídica sólida e paixão por tecnologia, Luan estruturou a Resolvoo para operar de forma diferente — mais rápida, mais eficiente e mais humana do que os escritórios tradicionais.
Números Que Falam
Resultados concretos são a melhor forma de demonstrar competência. Veja os números que construímos ao longo dos anos:
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Processos conduzidos | 6.000+ |
| Estados com inscrição na OAB | 12 estados |
| Taxa de resolução favorável | 98% |
| Custo inicial para o cliente | R$ 0 — honorários apenas em caso de êxito |
| Equipe especializada | ~15 profissionais (advogados, paralegais, tecnologia) |
| Companhias aéreas mais demandadas | Azul, LATAM, GOL, Copa Airlines, American Airlines |
Esses números representam mais de 6.000 passageiros que confiaram na Resolvoo para resolver situações que, sozinhos, dificilmente conseguiriam enfrentar contra grandes companhias aéreas.
Como Funciona
Nosso processo foi desenhado para ser simples e sem burocracia. Em cinco etapas, você sai de um problema com a companhia aérea para o recebimento da sua indenização:
1. Avaliação Gratuita do Caso
Tudo começa com uma análise rápida e sem compromisso. Você nos conta o que aconteceu — pelo formulário no site ou pelo WhatsApp — e nossa equipe avalia se o seu caso tem fundamento jurídico para buscar uma indenização. Essa etapa é 100% gratuita e não gera nenhuma obrigação.
2. Análise Jurídica Especializada
Se o seu caso for elegível, um dos nossos advogados especializados em direito do consumidor e direito aeronáutico faz uma análise aprofundada. Avaliamos a documentação disponível, os precedentes jurídicos aplicáveis e a melhor estratégia para o seu caso específico.
3. Entrada do Processo
Com a sua autorização, protocolamos o processo no Juizado Especial Cível ou na Justiça Comum, dependendo do valor e da complexidade do caso. Cuidamos de toda a parte burocrática — você não precisa ir ao fórum nem se preocupar com prazos processuais.
4. Acompanhamento em Tempo Real
Você acompanha o andamento do seu caso de forma transparente. Nossa equipe monitora todas as movimentações processuais e entra em contato sempre que houver uma atualização relevante. Sem surpresas, sem falta de comunicação.
5. Recebimento da Indenização
Com a decisão favorável — seja por acordo ou sentença judicial —, a indenização é depositada e repassada a você. Nossos honorários são cobrados apenas em caso de êxito, ou seja, se você não ganhar, não paga nada.
Nossa Equipe
A Resolvoo conta com uma equipe de aproximadamente 15 profissionais, entre advogados, paralegais, estagiários e uma equipe de tecnologia dedicada. Cada membro tem um papel fundamental na engrenagem que garante a eficiência dos nossos processos.
Nosso time jurídico é composto por advogados inscritos em 12 seccionalidades da OAB, nos seguintes estados:
- Paraná (OAB/PR) — sede da operação, Foz do Iguaçu
- São Paulo (OAB/SP)
- Rio de Janeiro (OAB/RJ)
- Minas Gerais (OAB/MG)
- Goiás (OAB/GO)
- Santa Catarina (OAB/SC)
- Rio Grande do Sul (OAB/RS)
- Pernambuco (OAB/PE)
- Mato Grosso do Sul (OAB/MS)
- Distrito Federal (OAB/DF)
- Pará (OAB/PA)
- Bahia (OAB/BA)
Essa presença em 12 estados nos permite atuar em praticamente todo o território nacional, ajuizando ações nos foros mais estratégicos para cada caso e acompanhando audiências presenciais quando necessário.
Tecnologia a Serviço da Justiça
O que diferencia a Resolvoo de escritórios tradicionais é o nosso uso intensivo de tecnologia e inteligência artificial para tornar o processo jurídico mais rápido e preciso.
Desenvolvemos internamente um sistema proprietário que utiliza IA para:
- Análise automatizada de casos — Nossos algoritmos avaliam rapidamente se um caso tem viabilidade jurídica, cruzando informações do passageiro com precedentes e jurisprudência atualizada.
- Monitoramento processual inteligente — Acompanhamos automaticamente todas as movimentações dos 6.000+ processos, identificando prazos críticos e ações necessárias em tempo real.
- Classificação de publicações judiciais — Utilizamos inteligência artificial para ler e classificar publicações do Diário da Justiça, garantindo que nenhum prazo seja perdido.
- Geração assistida de petições — A IA auxilia na elaboração de peças processuais, que são sempre revisadas e validadas por um advogado antes do protocolo.
Essa combinação de expertise humana com eficiência tecnológica nos permite atender um volume significativamente maior de casos sem comprometer a qualidade. Para o cliente, isso significa:
- Respostas mais rápidas — Avaliação do caso em até 24 horas
- Menor risco de erro — Prazos monitorados automaticamente
- Maior transparência — Atualizações proativas sobre o andamento
- Custos reduzidos — Eficiência operacional que se reflete no modelo sem custo inicial
Por Que Escolher a Resolvoo
Existem muitas opções no mercado para quem busca indenização por problemas com voos. Veja por que a Resolvoo se destaca:
Sem Custo Inicial
Você não paga nada para ter seu caso avaliado, e nossos honorários são cobrados apenas em caso de êxito. Se não ganharmos, você não paga. Simples assim. Não existe risco financeiro para o passageiro.
Experiência Comprovada
Com mais de 6.000 processos conduzidos, temos a experiência necessária para lidar com os cenários mais variados — desde um simples atraso de algumas horas até situações complexas envolvendo voos internacionais e múltiplas companhias aéreas.
Atuação Nacional
Estamos inscritos em 12 seccionais da OAB, o que nos permite atuar em todo o Brasil. Não importa se o seu voo partiu de Manaus ou se a audiência é em Porto Alegre — temos estrutura para representá-lo.
Equipe Especializada
Não somos generalistas. Nossa equipe é 100% focada em direito do passageiro aéreo. Essa especialização significa que conhecemos profundamente a legislação aplicável, os precedentes jurídicos e as estratégias que funcionam contra cada companhia aérea.
Tecnologia de Ponta
Utilizamos inteligência artificial e automação para ser mais eficientes, monitorar prazos com precisão e manter você informado sobre o andamento do seu caso. Tecnologia não substitui o advogado — ela potencializa seu trabalho.
Transparência Total
Acreditamos que comunicação clara é a base da confiança. Você será informado sobre cada etapa do processo, sem linguagem jurídica desnecessária e sem promessas irreais. Nosso compromisso é com a verdade e com o resultado.
Nossos Valores
Quatro valores guiam todas as decisões da Resolvoo:
Transparência
Falamos a verdade, mesmo quando ela não é o que o cliente quer ouvir. Se o seu caso não tem viabilidade jurídica, vamos te dizer isso logo no início — sem enrolar, sem criar expectativas falsas. Quando o caso tem potencial, explicamos de forma clara quais são as chances reais e o que esperar de cada etapa.
Eficiência
Tempo é um recurso precioso — tanto para nós quanto para você. Por isso investimos pesado em tecnologia e processos otimizados. O resultado é um atendimento mais ágil, prazos cumpridos rigorosamente e uma capacidade de atuação que escritórios tradicionais não conseguem igualar.
Justiça
Existimos porque acreditamos que o passageiro lesado merece reparação. As companhias aéreas têm departamentos jurídicos inteiros dedicados a minimizar indenizações. O passageiro sozinho está em desvantagem. A Resolvoo existe para equilibrar essa balança — para que o direito do consumidor não fique apenas no papel.
Inovação
O direito não precisa ser arcaico. Acreditamos que a advocacia pode — e deve — incorporar o melhor da tecnologia para servir melhor as pessoas. Inteligência artificial, automação e análise de dados não são modismos na Resolvoo: são ferramentas fundamentais do nosso dia a dia, que nos permitem oferecer um serviço superior a custos acessíveis.
Áreas de Atuação
A Resolvoo é especializada nos seguintes tipos de problemas com companhias aéreas:
- Atraso de voo — Voos com atraso superior a 4 horas podem gerar direito a indenização por danos morais e materiais.
- Cancelamento de voo — O cancelamento sem aviso prévio adequado ou sem reacomodação adequada é uma violação dos seus direitos.
- Extravio de bagagem — Bagagem perdida, danificada ou entregue com atraso gera direito a reparação.
- Overbooking (preterição de embarque) — Se a companhia vendeu mais assentos do que o avião comporta e você ficou sem embarcar, você tem direito a indenização.
- Reembolso não realizado — Voo cancelado e a companhia não devolveu o dinheiro? Podemos ajudar.
- Problemas em voos internacionais — Conexões perdidas, alterações de itinerário e outros transtornos em viagens internacionais.
- Descumprimento de assistência material — A companhia não ofereceu alimentação, hospedagem ou transporte durante o atraso? Isso é ilegal.
Perguntas Frequentes
Quanto custa para a Resolvoo avaliar meu caso?
Nada. A avaliação é 100% gratuita e sem compromisso. Você nos conta o que aconteceu e nossa equipe analisa se há fundamento jurídico para buscar uma indenização.
E se eu não ganhar o processo?
Se o resultado não for favorável, você não paga nada. Nossos honorários são cobrados exclusivamente em caso de êxito. O risco financeiro é nosso, não seu.
Preciso ir ao fórum ou comparecer a audiências?
Na maioria dos casos, não. Muitos processos tramitam inteiramente de forma virtual. Quando há audiência presencial, nossa equipe — presente em 12 estados — cuida de tudo para você.
Quanto tempo demora para receber a indenização?
O prazo varia conforme o foro e a complexidade do caso. Em Juizados Especiais, os processos costumam ter resolução entre 6 e 18 meses. Acordos judiciais podem ser mais rápidos. Mantemos você informado sobre cada etapa.
A Resolvoo atende em todo o Brasil?
Sim. Com inscrição na OAB em 12 estados e atendimento digital, conseguimos representar passageiros de qualquer lugar do Brasil.
Teve Problemas com Voo?
Avalie seu caso gratuitamente, sem compromisso.
Se você não ganhar, não paga nada.
Resolvoo — Tecnologia e Justiça para o Passageiro Aéreo
Foz do Iguaçu/PR — Atuação em 12 estados
