Voo cancelado Latam: saiba os seus direitos

Viajar pode ser um ato de lazer, profissional ou, até mesmo, um caminho para matar a saudade de algum parente ou amigo distante. No entanto, é possível que, antes mesmo de embarcar, os passageiros se deparem com um problema: o voo cancelado Latam. Embora pareça assustador, esse caso pode ser bem mais comum do que o esperado.

Saber sobre os seus próprios direitos pode evitar uma grande dor de cabeça em casos de viagem. Afinal, depois de comprar a passagem, organizar o roteiro e, até mesmo, aprender uma nova língua em caso de viagens internacionais, ter a sua viagem cancelada não é nada agradável. Veja, neste material, o que pode ser feito para assegurar os seus direitos.

O que fazer em caso de voo cancelado Latam?

Em caso de voo cancelado Latam, é muito importante saber quais passos dar. Em primeiro lugar, vá até a central de atendimento do aeroporto ou entre em contato por meio do telefone ou canais digitais. Isso fará com que o seu processo seja agilizado, seja para reacomodação ou para o reembolso da passagem.

Caso o seu voo tenha sido cancelado diretamente pela Latam, saiba que é o seu direito ter a reacomodação no próximo voo que esteja disponível, seja ele realizado pela própria companhia aérea ou por terceiros. Lembre-se: nenhum custo adicional deve ser efetuado em uma situação como essa.

Caso você prefira, em caso de voo cancelado Latam, ainda há a possibilidade de realizar a remarcação da sua viagem para uma data e um horário mais adequados. No entanto, se não desejar ser reacomodado, é importante lembrar que você terá o direito de solicitar um reembolso integral de todo o valor pago na passagem.

Informações adicionais em caso de voo cancelado Latam

Ainda que o voo tenha sido cancelado depois de muitas horas de espera, há algumas obrigações que devem ser cumpridas pela Latam ao longo do período de espera do passageiro. São elas:

• Alimentação, seja em formato de voucher ou refeição pronta;

• Comunicação a partir de ligações telefônicas e acesso à internet;

• Hospedagem, caso haja pernoite;

• Transporte entre o local do aeroporto e o local da hospedagem.

Além disso, é válido lembrar que a companhia aérea deve informar aos passageiros a respeito do cancelamento com antecedência (72 horas), fornecendo todas as informações relevantes sobre como eles devem proceder em seguida.

Por que pode haver cancelamento de voo por parte da Latam?

O voo cancelado Latam não é uma exclusividade da companhia aérea. Na verdade, isso pode acontecer com qualquer outra empresa, porque os motivos de cancelamento são os mais diversos possíveis. No entanto, os mais comuns são problemas meteorológicos, especialmente tornados e tempestades.

Também é possível que o voo seja cancelado por baixa ocupação, questões de saúde pública, redução de tripulação, problemas na pista, seja de pouso ou de decolagem, e falhas técnicas na estrutura da própria aeronave. Ainda assim, independente de qual seja o motivo, os direitos do passageiro devem ser observados e cumpridos.

O que pode acontecer em caso de voo cancelado Latam?

Em caso de voo cancelado Latam, é preciso que a companhia aérea informe aos passageiros, o mais breve possível, sobre o que ocorreu. Esse aviso pode ser feito por e-mail, SMS ou, até mesmo, no próprio aeroporto. A partir do momento do recebimento da notificação, é necessário entender os direitos e como levá-los adiante.

Se houver cancelamento, você terá direito a:

• reacomodação em algum outro voo;

• reembolso integral da passagem;

• remarcação sem qualquer custo;

• assistência material com base no atraso.

Se identificar o voo cancelado Latam, esteja com a sua passagem em mãos, assim como algum documento de identificação. Para saber qual é o status da sua viagem, consultar informações do voo ou fazer qualquer alteração na reserva, opte pelo site ou pelo próprio aplicativo da Latam.

Se for necessário, a companhia aérea oferecerá algumas opções para que você possa realizar o cancelamento do check-in e todas as informações necessárias para cancelar o voo de forma prática em alguma de suas plataformas de atendimento.

Como funciona a política de cancelamento da Latam?

Além do voo cancelado Latam, é importante conhecer um pouco mais sobre a política de cancelamento da companhia aérea, que traz informações diferentes para os seus passageiros. São elas:

• O cancelamento pode ser feito diretamente pelo site, sendo necessário ir até o menu “Minhas viagens”;

• Se o passageiro tiver direito a reembolso em caso de cancelamento, o prazo comum para o processamento do valor é de 7 dias úteis para os pagamentos feitos no cartão de crédito. Em outras modalidades, esse período pode ser um pouco maior.

E se eu perder o meu voo?

Caso o voo tenha sido perdido na Latam, é preciso que todas as providências sejam tomadas o mais rápido possível para garantir o ressarcimento e evitar maiores transtornos. Dentre as possibilidades, temos:

• Reacomodação: é possível que a empresa tente reacomodá-lo em um próximo voo que esteja disponível para a mesma localidade;

• Taxas e multas: é possível que, em alguns casos, haja a cobrança de taxas ou multas visando remarcar o voo;

• Cancelamento da passagem: caso o passageiro opte por não fazer a remarcação, será possível cancelar a passagem. No entanto, há a possibilidade de o reembolso não ser feito integralmente.

Tenho direito a danos morais em voo cancelado Latam?

Em caso de voo cancelado Latam, existe, sim, a possibilidade de direito a danos morais. As condições são as seguintes:

• Não houve o envio de mensagem de voo cancelado por parte da companhia aérea dentro de um prazo de 72 horas anteriores ao voo;

• O passageiro chegou ao destino final com mais de 4 horas de atraso em relação ao previsto.

Qual é o valor da indenização em voo cancelado Latam?

Não é possível informar um valor exato em caso de indenização em voo cancelado Latam. Por isso, é importante buscar um profissional da área para verificar os seus direitos e fazer uma estimativa de valor. No entanto, existem alguns agravantes que podem ampliar esse montante:

• Passageiras gestantes;

• Passageiros idosos;

• Pessoas que estejam acompanhadas por idosos ou crianças de colo;

• Pessoas que possuem uma condição de saúde delicada, como hipertensão, fibromialgia ou diabetes.

Conclusão

O voo cancelado Latam pode ser, de fato, um grande problema para aquelas pessoas que precisavam entrar na aeronave e acabaram perdendo algum evento importante ou tiveram as suas expectativas frustradas. Por isso, a partir deste material, busque os seus direitos!